今天起，带着手机就能坐地铁！上海地铁全网络将试行基于“Metro大都会”APP的“地铁快付”系统刷码进出闸机。怎样才是正确的扫码方式？如何领发票？超时补票如何处理？如何查询乘车记录……快看申通地铁集团提供的最强攻略！请大家有序排队扫码，避免拥挤在出入口。

　　重要提示

　　扫一扫 下载最新版APP

　　苹果手机用户：为从1月20日起正常使用“地铁快付”扫二维码过闸，请您在App Store，更新升级或下载最新版“Metro大都会”APP，版本为1.8.1，感谢您的支持。

　　安卓手机用户：为从1月20日起正常使用“地铁快付”扫二维码过闸，请您在各大应用市场，更新升级或下载最新版“Metro大都会”APP，版本为1.8.1，感谢您的支持。

　　注：低于1.8.1的版本可能无法正常刷码过闸。

　　关于使用“Metro大都会”APP刷码乘坐地铁的消息一经公布之后，许多乘客对于这种新型乘车方式提出了疑问。我们通过各类途径得知乘客所反映的问题，并对大家急需想知道的问题进行了整理。

　　Q&A

　　1 刷码过闸（照进照出）

　　如果您选择刷码过闸，请保证手机蓝牙处于开启状态把手机乘车二维码放在地铁闸机扫描口上方，并对准读卡摄像头，切勿紧贴、保持一定的距离（约5～10厘米），瞬间闸机就能读码开闸。

　　正确的扫码方式

　　错误的扫码方式贴得太近：

　　离得太远：

　　2 如何领发票

　　如果您需要发票，请至相应车站的服务中心，根据您在"Metro大都会"app乘车出站扣款金额记录提供相应面额发票。

　　操作流程：

　　1、点击“乘车”

　　2、找到“我的钱包”

　　3、点击“账单”

　　4、请将此画面出示于车站服务中心工作人员，以此索取发票。

　　3 超时/补票/车票处理

　　超时补票：补3元

　　详细解说：

　　刷码超时的概念：乘客在进、出站间停留时间超过规定则视为超时，须按网络最低票价补票。Metro大都会二维码超时，车站服务中心应对超时的车票按网络最低票价3元补票 。

　　手机故障处理流程：当乘客持“Metro大都会”APP，通过“地铁快付”二维码手机乘车无法正常使用时,未进站的乘客须另行购票进站，未出站的乘客可至服务中心处理后出站。

　　4 列车故障/退票如遇列车故障：

　　1、请您先有序出站

　　2、用App中车票进出站更新功能

　　3、再到服务中心退现金 。

　　详细解说：当列车发生故障，车站进行广播通知退票时，乘客须持手持乘车二维码从专用通道出站。

　　凭"Metro大都会"App乘车记录在7个工作日内到任意车站办理退票。

　　操作流程

　　1、点击“乘车记录”

　　2、显示“乘车记录”

　　5 车票进出站更新功能操作

　　在手机APP乘车页面右上角 ，选择“无法进出站”，进入车票进出站更新页面，选择我要进站/我要出站，APP提示乘客选择上次进站车站。

　　车票进出站更新功能如何进入？

　　无法进出站的情况：

　　1、无法进站（在车站付费区外）

　　请您再刷一次二维码，确保开启蓝牙；无法进站的乘客可至服务中心获得技术指导。

　　2、无法出站（在车站付费区内）

　　乘车记录中一般为无进站记录。