全省乃至全国城乡公交首个服务标准化试点——嘉兴镇村公交服务标准化项目以优异成绩顺利通过国标委终期验收。

　　昨天，记者从嘉兴市道路运输管理局获悉，1月18日，浙江省质量技术监督局受国家标准化委员会委托，组织专家对嘉兴镇村公交服务标准化试点项目进行终期验收。该项目最终以93分获得优秀等级，顺利通过终期验收。这标志着“嘉兴镇村公交”已成为镇村公交服务标准化建设的全国样板。

　　打造全国性样板工程

　　1月18日上午，专家组首先前往嘉兴汽车北站公交枢纽站对场站情况、公交车内设施、乘车安全提示、驾驶员操作规范等进行了实地检查。秀洲区的王江泾、新塍、油车港等镇的8条城乡公交线路在这里始发，所有公交车都统一“着装”，车内设施按照统一标准建设，安全提示、驾驶员规范操作服务等严格遵守标准。

　　随后，专家组上了开往王江泾的271路公交车，检查沿途站点的建设，查看标志、标牌等设置是否符合规范要求。进入王江泾镇公交枢纽站后，专家组来到候车室，发现这里处处可见“嘉兴镇村公交”标志，墙上的公交线路信息牌规格统一。

　　“我们这次是一个全国样板性工程。”嘉兴市道路运输管理局公交管理科科长徐伟表示，嘉兴镇村公交服务标准化试点自2015年入选第二期国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目以来，我市的镇村公交服务水平得到进一步提高，“我们的服务质量、通村标准等方面，让老百姓得到了更大的获得感。”

　　据悉，嘉兴镇村公交服务标准化试点入选第二期国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目后，专门成立了标准化试点工作领导小组，通过业务培训、工作调研、专家宣讲、专业合作、实地勘察等途径，构建起服务通用基础体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系等三大体系，从科学规范镇村公交、建设服务品牌入手，着力完善公交基础设施、优化公交线网布局、日益提升公交智能化程度，以标准化促进均等化，不断推动公交服务品质迈向新的高度，提高镇村百姓公交出行的幸福感和获得感。

王江泾镇公交枢纽站

虹阳公交枢纽站

　　“我们公司一直积极配合嘉兴市道路运输管理局开展标准化建设各项工作，全程参与了镇村公交服务标准化体系的编制审定工作，为推进标准化建设提供了基础和依据。”国鸿汽运公司副总经理韩一峰表示，公司配合属地政府建成王江泾及虹阳2个标准化镇村公交枢纽站；对所属公交场站、公交车、沿途站点制作了统一的标准化LOGO，同时组织干部员工参加市运管局开展的镇村公交服务标准化业务培训，并扩大王江泾区域的线网覆盖面，实现镇村通、村村通，进一步规范公交驾驶行为，强化监督管理，不断提高公交服务质量和水平，“试点工作开展以来，镇村公交投诉量逐年下降，乘客满意度逐年提高。”

　　顺利通过终期验收

　　当天，完成实地检查后，专家组听取了嘉兴市运管局关于试点项目工作情况的总结汇报，并按照《社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表》和项目任务书的有关规定和要求仔细查阅台账资料。

　　经过验收，专家组一致认为,试点单位高度重视项目实施，建立了新颖高效的共建模式，编制包括市级地方标准规范2项、单位标准27项的镇村公交标准体系，组建了标准化实施推广队伍、建立了持续改进机制，对嘉兴镇村公交服务经验的固化和规范化，取得了积极的作用。项目实施后，对镇村公交服务提升有显著效果，为推广嘉兴市镇村公交服务提供了可复制、可推广的经验。专家组还在进一步优化标准体系、加强数据分析管理等方面提出了建议和希望。最终，作为全省乃至全国城乡公交首个服务标准化试点，嘉兴镇村公交服务标准化项目以优异成绩顺利通过此次国标委终期验收。

　　下一步，嘉兴将继续推进标准体系常态化运行，注重标准化人才的培养，稳步推进公交场站建设，构筑科学公交线网，推进公众出行绿色化，做好标准化推广，努力将镇村公交做到更好、更稳定，提供老百姓更满意、企业发展目标更明确、政府引导及监督更科学的公共服务，力争打造全国样板。