“我原本还在发愁没有时间去派出所领身份证，没想到竟然送证上门，真是太感谢了！”12月11日上午，海宁市第四人民医院（嘉兴市安定医院）临床心理科医生李杨收到了一份特别的“礼物”——海宁马桥派出所所长胡云峰和户籍民警张颖煜将一张崭新的身份证送到了她手上。

来自江西上饶的李杨在海宁马桥街道翡翠园购置了一套房产，并在今年12月初入住。同时，她将户口迁到了海宁并新办了一张身份证，打算定居在这里。由于平时工作比较忙，新身份证办好后，李杨一直没有时间去拿。正当她犯难之际，胡云峰给她打来了电话。

“‘最多跑一次’改革真的给我们带来了很多实惠，让我这个新居民感受到了海宁这座城市的温暖。”李杨笑着说。

今年以来，海宁市公安局积极践行“以人民为中心”的服务理念，以治安、户籍类，交警类，出入境类等三大类内容为框架，全力推进“最多跑一次”改革，截至目前共梳理确定99项群众办证办事项，其中实现“最多跑一次”89项，并有24项实现“跑零次”，51项实现“现场办”。

对于这99项群众办证办事项，海宁公安不断精细化、专业化定制其办事指南和办理流程，让材料更精简，让流程更简化。例如，凡是公安机关核发的证件一律不要求提供复印件。特别是针对群众办证量大的新车上牌、购房落户、户籍迁移等事项，车管所积极与国税对接，入驻车管大厅，打通信息壁垒，实现容缺受理；购房落户等事项中，无违法犯罪证明改为民警网上查验，无需本人提供；近亲属投靠迁移精简审批环节，材料齐全当场办结；户口本上能体现亲属关系的，无需提交出生证明等。

同时，平台流转在“最多跑一次”改革行动中也发挥了极大的作用。海宁公安对未设置专属系统的户籍等业务建立了网上流转审批平台，用高拍仪等设备将资料录入，网上实时流转，负责人在线审批，实现对符合条件、材料齐全的户口迁移、变更更正等户籍审批事项全程网上流转审批。以马桥派出所的户籍窗口为例，通过网上流转审批平台实时流转审批户口迁移445批次，办理出生申报314人，让市民办业务更简单更方便。

今年以来，海宁各派出所户籍窗口已审批流转业务9000余起，开具户籍、死亡等证明材料5200余份，将办理时间从“以天计算”推进到“秒级响应”，大幅提升办理效率。同时，他们将审核审批岗前移到大厅，部门负责人轮流坐堂，与窗口紧密衔接，业务现场审批、问题现场解决，提升办理速度。

此外，海宁市公安局还开展了同城通办“让群众就近跑”、移动办理、打造派出所综合服务窗口、6项常用事项延伸服务项目、领导“换位体验”等优化服务。