2014年，亚洲最大的保健及美容产品零售商屈臣氏迎来在中国内地市场发展的第25周年。在过去25年里，屈臣氏用“马达式”的门店扩张速度，打造了线上线下全方位的渠道布局，将卓越的服务和优质的产品，送至中国超过300个城市的1700多家门店里，惠及超过3000万名会员。

“未来屈臣氏将继续巩固一二线市场，打造更加广阔的发展平台，并开始尝试向三四线市场延伸。” 屈臣氏方面表示，公司将继续沿用高效的开店速度，惠及更多消费者。

优质服务，成就健与美第一品牌

一直以来，屈臣氏不断探索优化客户服务，在国内创造了多项业界成绩，成为中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

屈臣氏的成功，离不开先进的客户服务理念、高效的执行力以及专业化服务团队。从店铺选址、产品开发、商品陈列到销售礼仪、售后服务，屈臣氏在消费者面前每一次亮相背后都是针对客户需求进行的定制化专属服务。屈臣氏想客户所想，充分了解，快速响应，通过独有的优质服务笼络大批忠实消费者。

抢先布局，电商平台势头强劲

目前，屈臣氏已经进驻天猫、京东、亚马逊等第三方电商平台，取得不俗反响。2013年，屈臣氏天猫旗舰店吸引了超过1,700万名用户到访，销售收入与上年同期相比增长幅度超过120% 。

2013年，屈臣氏投资自建的屈臣氏官网商城正式上线，拟在中国内地门店及官网商城推出“产品双线攻略”，全方位覆盖内地市场，使电商、传统实体店不断融合，打造屈臣氏全方位零售布局。

快速扩张，继续深耕一二线市场

进一步深化与拓展一二线市场空间将是屈臣氏的重点工作，达到立体维度的提高。另一方面，未来几年屈臣氏也将在三四线市场进行更多的尝试与布局，为其带来更多的新鲜资讯。整体而言，在进入中国内地市场25年后，屈臣氏将继续以一二线市场为据点，打造自己全方面的健与美零售版图。

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